近日，“四风”举报一键通收到网友举报，反映岳阳市岳阳楼区交警大队办证大厅业务办理窗口每天只上班5小时30分。

　　湘纪君立即向岳阳市纪委进行了交办，调查处理结果如下——

　　核查情况

　　办证大厅所贴告示属实

　　经查，岳阳楼交警大队办证大厅工作人员现在办理业务时间确为上午9：00-12：00、下午14：30-17：00，这一时间从2017年5月开始执行。

　　但不是每天只上班5个半小时，是由于该大队根据工作需要，办证大厅工作人员于早7：30-8：30、晚17：00-18：30在上路执勤。

　　窗口工作人员也上路执勤

　　经核实，岳阳楼交警大队共有民警52人，辅警100人，管辖范围北至洞庭湖大道一线与城陵矶交界，南至金鹗路一线与南湖大队交界，东至琵琶王路一线与白石岭大队交界，西到洞庭路岳阳楼景区一线，还包括德胜南路、云梦路、南湖大道、建湘路。

　　因所辖范围以老城区为主，其中学校、路口众多，除了早晚高峰外，突发交通堵塞的情况也非常多，而大队警力不足，部分路段至今无警力。

　　2017年4月以来，为实行早晚高峰执勤、疏堵保畅，根据有关文件精神，大队集体开会研究，并向支队领导汇报后，决定大队窗口单位工作人员在早晚高峰期间全部上路执勤，即早7：30-8：30、晚17：00-18：30为上路执勤时间；上午9：00-12：00、下午14：30-17：00为办证大厅办理业务时间。

　　经进一步核查，岳阳楼交警大队办证大厅共有民警7人、辅警2人，其中处罚窗口民警朱文革、彭军保、李伟新及辅警周蒙、刘阳每天负责新路口路口的早晚执勤，车管窗口民警刘岳林、任德山每天负责四化建路口的早晚执勤。

　　另民警任雁因哺乳期、民警郑坚因身患疾病未安排上路执勤。除去上路执勤，其余时间9名工作人员均在办证大厅工作，全天实际工作时间达到8小时。

　　处理意见

　　此次举报问题的发生，反映了该大队在为群众服务的工作中存在不细致、不严谨的地方，虽然该大队出于城区道路交通治堵保畅通的实际，对窗口单位工作时间进行了调整，但该大队没有向办事群众作好解释说明，导致群众误解。

　　据此建议：

　　1。责令岳阳楼交警大队进行整改，科学统筹，合理调配警力，办证大厅办理业务时间按照岳阳市机关工作时间来执行，并以此重新作出公示，如遇特殊情况和任务需调配窗口单位警力上路执勤时，要及时贴出告示，向公众作出解释说明。

　　2。督促交警支队深刻汲取此次教训，举一反三，加大对全市交警窗口单位的管理和教育，提高为群众服务质量和水平。同时要对所属各窗口单位进行一次大排查，防止在服务群众中出现不作为、乱作为等问题。