12月16日,2014湖南政务微博高峰论坛暨新浪政务微博学院湖南学院成立仪式在中南大学国际报告厅盛大举行。新浪地方业务&政府合作副总经理李峥嵘作主题演讲,以下是演讲全文:

  “湖南很多政务微博做得很好,特别是湖南高速交警微博”

  湖南很多政务微博做得很好,特别是湖南高速交警微博做得非常接地气。我们现在做了一个栏目“政务微博风云人物”,要关注最一线最辛苦的交警,他们在微博上时刻互动,代表着党和政府的形象。新浪政务微博学院湖南分院也将每周推三个这方面的风云人物。

  新媒体时代,是聆听、对话与服务的时代。那么,2014年,新浪在做了什么,2015年,我们还会做什么?

  刚刚过去的#国家公祭日#微话题,阅读量达到了19.8亿,祭奠参与者127万。我想说的是,数字是冰冷的,但冰冷的数字背后是大情怀。

  5年来,作为微博的亲历者和见证者,我自己一个亲身的感受是:微博是一个正能量随时流淌和迸发的平台。在这样一个大平台上,每一个个体,每一个政府机构都应该去想,在这样一个大情怀下,我们应该做什么。包括新浪自己也在时时刻刻思考这个问题。

  2014年,政府机构在面对新媒体上自己有三个特别明显的趋势,第一个趋势是政府机构越来越追求全媒体的平台覆盖,强化政务信息的“聚合式”传播效能。

  微博和微信如何错位运营?我们看到很多政务类机构已经找到了非常好的发展定位和发展趋势。在很多政务垂直领域行业越来越细分。举个例子,今年的司法系统在“司法公开”下,把微博和庭审直播做了全面的打通,新浪也深深参与其中,对江苏省、广东省、河北省到地级市的法院系统布置庭审直播的应用,也将是我们2015年的工作重点之一。

  今年11月份,我参加了“杭州发布”的上线发布会,它在腾讯微博、新浪微博、人民新华、阿里来往等国内主要社交上同步上线,但有主次之分,可见他们全平台覆盖的策略。同时,“平安北京”也推出了整个移动新媒体服务平台,包含了微博、微信、博客、微事和新媒体客户端,这是一个非常明显的趋势。

  “加大新浪政务微博学院分院落地速度”

  2014年我们做了什么?

  新浪微博一共做了三件事。第一件事,是为政务微博构建传播+服务驱动支撑体系;二是与各地微博共建联盟机制,我们希望在突发事件的时候,在日常信息发布的时候,在一个城市发生重大活动的时候,能够建立起一个联动的信息发布平台,特别是在突发事件的时候。今年一年在“深圳暴雨”、“昆山爆炸”这样的社会公众突发事件时,已经形成了一套运转非常良好的、与各级政府连同发声的快速辟谣机制。

  三是加大政务微博培训力度,在各地落地新浪政务微博学院。我们从一个帐号开始做,到今天有了一个分层特别合理的专家团队,有了非常系统地培训课件,最重要的是有了各级政府对我们的支持,是时候加大分院落地速度了。

  从大的微博平台来看,新浪继续加强基础传播服务,那么服务体现在哪儿?我举了其中两个例子,一是新浪和中国地震台网加强了震级信息推送。我们可以做到在地震发生10秒钟以后,将地震消息推送给当地所在的用户。目前,这个信息推送已经覆盖的全国所有地级市,下一步我们将和国家气象局合作,对极端气象天气做有效推送,我们希望为微博上的用户提供更加贴近身边的服务。二是前天刚上线的深圳交警,这是一个比较活跃的帐号,他们开通了粉丝平台,在这个平台上可以做几件事,第一随时可以查询违规;第二可以对电子监控信息进行查询;第三,可以对罚款进行缴费。这个平台已经完全上线了,不管是和国家大机构合作,还是覆盖到每一个地级城市政务微博帐号,新浪微博的平台除了能够快速传播服务以外,也能够对他们的粉丝提供更加有效、更加直接地服务。

  回顾2014,有一组数据,可以说明微博依然是中国最大的新媒体舆论场,截止到10月份,在微博上认证的政府机构12万个,总粉丝数高达16亿,超过百万粉丝的政务微博337个,这一年来政务微博是日益活跃的一支生力军。

  “微博为政府机构提供新闻发送扮演重要角色”

  2015年,我们想做什么?

  就想做一件事。我们希望把新浪整个的平台,从新浪网门户的影响力,加上手机新浪网整个平台的影响力,和微博平台打通,还有全国20几个地方站,这是一支更接地气的部队,完全打通,为中国政府机构提供新闻发送、热点机构推荐的平台,微博在这里将扮演重要的角色,我们希望把最新的服务和最新的产品应用随时告诉大家,能够为大家提供最好的培训和各种服务的支持。

  目前,我们给到各级政务机构提供的服务包括三层,一种是紧密围绕微博应用的微博产品体系,比如政务管家帮你做绩效考核,粉丝平台的应用,舆情热点事件的发送和导控服务,比如国家地震局在地震发生时,你如何精准地告知你要告知的用户。还有大数据方面的服务,我们帮助你们做整个微博帐号的健康管理,以及在舆情发生的时候帮助你们做更精准的分析和应对策略,以及决策依据。