在2011年10月在红星美凯龙联邦沙发购买了一套沙发，在2012年12月才入住，过年时候出现掉皮现象，与原卖家联系，被告知已经离职，后联系红星美凯龙，说帮忙处理一直没有答复，后原卖家联系到“美容师”，但自己付费处理。 到了5月份的时候，所有经常接触的地方都开始严重掉皮，找到了红星美凯龙说一星期答复，一个多月都没有回复，之后联系后告知会转接店面的商家联系厂家，结果厂家说不是他们的货物，之后我把图片发去后，却说有标识应该是，但之后厂家又否认了，找卖家找不到，找红星美凯龙帮忙处理，态度恶劣！