你好衡阳网8月21日讯 自从3G时代来临，有关手机上网的资费问题就层出不穷。继“天价微博”、“天价上网费”之后，有关手机流量计费引发的用户投诉近期再度成为公众关注的焦点。事件的源头是手机用户袁先生不知不觉消费了上千元的手机流量却全然不知，在月底打印话费清单时才知道流量远远超过套餐包月。事件被央视曝光后，很多市民纷纷质疑，流量超支为何会如此普遍？流量计费的计算标准是什么呢？

　　今年年初，市民刘女士买了一个智能手机，并办理了20元包150兆每月的流量套餐，可令刘女士不解的是，她平时很少用手机上网，可每月的150M流量却总显得不够用。

　　后来，刘女士将150兆每月改成了1G的套餐流量，才勉强够用一个月。为了寻找原因，7月开始，她便彻底不用手机上网。可月底查询结果显示，包月流量还是被扣除了200KB，到底是自己的电话卡出了问题，还是另有原因？刘女士深感疑惑。

　　记者在采访中了解到，不仅仅是刘女士，还有很多人都有过手机流量莫名超标的遭遇。但是与手机通话发信息不一样的是，手机流量没有收费详单，也没有具体的计费标准，所以在很多人看来，流量计费是一笔糊涂账，一旦超出套餐，便是一件昂贵的“奢侈品”。此外就流量超标的问题，也有人像刘女士一样曾经找过运营商，但是都无法证明丢流量跟运营商有关系，所以要找回流量很困难。