在北京工作的左先生和李小姐是同事，最近他俩同时遭遇了一件非常奇怪的事，二人均在工资卡从未离身的情况下，卡内所有余额却在天津的ATM机上被人取走。两人随后向北京市公安局朝阳分局报警，目前案情正在进一步调查中。截至记者发稿，中国银行北京分行相关负责人给出的答复是：只能给予这两位中国银行储蓄卡的客户最多不超过50%的赔偿。

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　　卡未离身，工资卡内余额均被人异地取走

　　“6月20日上午，一位借我钱的同事还款后，提醒我查看下钱是否到账。”可当左先生去ATM机查询时却意外发现，同事还的钱已经到账，但自己卡内原来2万元多的余额却已不翼而飞。

　　左先生迅速联系了中国银行，对自己这张卡进行了冻结处理。随后他到银行柜台打出了流水单，流水单上显示：这张卡上的存款于6月20日凌晨00:52分在天津工商银行科贸街支行ATM机上被分4次取走，每次取款5000元，整个交易时间仅2分钟。

　　为此，左先生来到北京市公安局朝阳分局报案，在报案时他却意外遇到同事小李，才得知小李卡内的所有余额也被人异地取走。

　　李小姐的银行卡被盗取的情况和左先生非常相似。“我当时准备用网银给我爸买火车票，支付的时候发现卡里余额只有82元。我还以为是铁道部网站出错了，杀毒之后再次登陆中国银行官网发现，15000元余额在6月19日23点58分被人从天津建设银行科贸街支行分3次取走了。”

　　“我刚参加工作不久，这笔钱是我攒了好几个月的工资，没想到一下子全部存款都没了。”李小姐无奈地说。

　　二人一交谈才知道，他俩卡内存款几乎在同一天被取，时间相差仅50分钟。通过地图查询发现2台ATM机均位于天津市南开区，相距不到500米。

　　银行磁条卡存安全隐患，银行承诺部分赔偿

　　“很可能是犯罪分子利用不法手段窃取了银行卡信息和密码，然后复制卡片进行异地盗取。” 中国银行北京分行针织路网点相关负责人对此表示。

　　这位负责人透露，左先生此前使用的银行卡为磁条卡，安全性能偏低，存在被不法分子复制的隐患，目前他们已将左先生的磁条卡更换为芯片卡。这种芯片卡可以防止不法分子复制信息。

　　“为何出事前你们不给我换芯片卡呢？甚至连一个换卡的短信提醒都没有。你们连最起码的通知义务都没尽到啊。”左先生提出了自己的质疑。

　　对于左先生提出的质疑，该负责人表示，芯片卡的普及需要一个过程，“我们不可能针对每位顾客进行通知，大量的短信提醒反而会造成顾客的恐慌”。

　　事情发生后，左先生曾两次找到中国银行北京分行针织路网点进行协商，银行方面回复会向上级汇报。

　　2013年7月3日，左先生再次来到银行询问进展并提交了警方案件受理回执。 银行相关负责人表示：“目前银行已逐级上报，相关部门也给与了高度重视，处理方案尚在进一步讨论中，是否会给与赔偿，需要一周后才能答复。”

　　2013年7月9日，左先生按照约定的一周时间再次来到银行，银行方面表示：“肯定能给你们一定赔偿，至于赔偿比例，可能是50%，具体多少还需要我们提供更多的取款视频、卡面复印件等佐证再往上一级部门汇报。具体结果，下周给你通知”。

　　目前，储户仍未接到中国银行方面的进一步处理结果的通知。

　　律师：银行对储户有基本的安全保障义务

　　针对银行卡帐户被盗取，用户权益如何保护的问题，北京市惠诚律师事务所赵占领律师表示：“用户与银行之间是一种存款合同关系，依据合同法及银行法的相关规定，银行对于储户有基本的安全保障义务，同时用户自己也有谨慎保管储蓄账户及密码信息的义务。”

　　本案中，若真如储户左先生所说存款被人异地盗取，而其自身并未丢失银行卡，那么，银行对储户账户内资金被盗就不存在过错，也不应该承担相应的责任。

　　至于银行是否应该承担相关的法律责任，赵占领表示，这需要看银行的安全保障措施是否充分，例如对于伪造、克隆银行卡是否有相应的技术防范措施，该措施所采取的技术是属于最新的技术，还是一些存在漏洞、已被淘汰的技术。

　　“当然，如果该银行采取的是截至目前整个行业内最领先的技术，已在力所能及的范围内尽到充分的安全保障义务，但仍然有不法分子破解了其技术保护措施，这时，银行就不用承担储户银行卡被伪造的法律责任。”赵占领表示，如果银行的技术存在明显的安全漏洞，或者存在管理上的问题，银行均应该对储户的损失承担民事赔偿责任。

　　关于磁条卡是否存在安全隐患，各银行为何不大规模为客户更换芯片卡？光明网将做进一步跟踪报道。(光明网实习记者 张琳)