医生给就诊的患者发名片，下次复诊可以直接跟医生预约，不用排长队；从挂号开始为患者建立个人健康档案，档案永久保留，以便跟踪服务，还为患者量身定制健康管理方案，犹如私人医生般的服务，让患者享受轻松、完善的VIP化就诊服务，这就是黑龙江中亚癫痫病医院的独特的跟踪康复体系。

　　就医也讲性价比  “跟踪服务”尤为重要

　　黄小姐有癫痫之患，发作时易晕厥，然后伴有四肢抽搐、口吐白沫、意识障碍、翻白眼等症状。有一次黄小姐癫痫发作过后，朋友送她到附近一家医院，前面的队伍最少也有十来个人，大家都等得很不耐烦，眼神犀利严防插队。眼看小黄又要昏迷，连扶都扶不住，朋友着急问医生能不能优先给黄小姐看诊，医生迫于队伍其他人意见的压力，拒绝了。黄小姐只好继续等待。排队候诊，成了黄小姐就医的心痛。

　　“癫痫复发不可怕，可怕的是带着病痛赶交通、排队，结果作用不大甚至毫无作用，如果医院能加强服务意识，急患者之急，简化就诊流程，那么百姓就不会‘提医院色变’了。”

　　“医疗首先是服务性行业，减低病人与医生沟通的精神成本，提高了医疗服务的性价比。”黄小姐到黑龙江中亚癫痫医院就诊后，尤为感叹，“下次来复诊前可以直接跟医生约时间，回家后如果有任何问题也可以随时联系医生，不像从前，就诊后为了一丁点疑问就专门再次往医院跑，又要重新排队。许多医院与前来看诊的病人的关系只建立在看诊的时间内，而中亚癫痫医院的服务延伸到看诊之后，医院还建立个人健康档案，感觉跟医生建立的是长期的朋友交情。”

　　VIP化服务   让健康关怀持续不间断

　　对于这种医生看病先给患者手机号的做法，黑龙江中亚癫痫医院的院长解释说，这其实是与医院所实行的“主诊医师负责制”相辅相成。所谓的主诊医师负责制，简单说就是从病人进医院开始，从问诊、治疗到后期的出院、回访等都是由一个主诊医师负责的医务团队完成。

　　“这样做的好处是，保持治疗的延续性，同时也让病人感觉安全。在黑龙江中亚癫痫医院就诊，病人在每次看病过程中接触不仅会是同一个医生，甚至是同一个护士、治疗师等。”将医生手机号告知患者，患者有任何问题都可随时咨询，复诊时也可直接和医生约时间，“这样一方面减少了患者不必要的奔波，有的小问题，其实只要有人指导，病人自己就能处理。另一方面也实现了患者的分时分流，省去了反复挂号等重复环节，大大节省了患者的时间。”

　　另外，为全面解决看病时的排队问题，中亚癫痫医院利用电话和网络渠道，对患者进行预约挂号。在预约挂号时，工作人员会根据患者的空余时间，认真地核对预约名单，以求给患者安排一个不扎堆看诊的时间，并告知其就诊时间。患者之后到医院，直接报预约姓名，在导医台领取预约卡，就可直接就诊，还可享受现金优惠。”院长认为，单靠预约挂号也不能完全解决看病排队的问题，把病人分给医生，让医生直接与病人进行沟通，有些小问题病人能在医生指导下自己处理好的就不必到医院解决，所以也可以将这种形式拿来做补充。

　　“我们认为，要长期对患者的健康进行关注、计划，医患之间建立长远的沟通，让医生对患者的身体状况全面掌握，建立了这种深入的了解，医生更能及时、精确地解决患者的健康问题。”院长还表示，黑龙江中亚癫痫医院还将不断加强人性化的医疗服务建设，让患者真正受惠。