“每天我们接触到的患者，要么是重度近视、弱视、斜视者，要么就是失明以及半失明患者，可以说，这些患者群体，不仅忍受着眼科疾病的困扰，同时眼科疾病会给他们带来的心理的损害，所以，在我看来，我们从一个眼科医院或者一个眼科医生身上，最能够看到善良和同情心”，博雅眼科一位副院长如是说。

　　或许正是因为博雅人怀着这样的医者仁心，才能够让博雅眼科成为整个中南地区乃至全国最具人性化的眼科专科医院。

　　博雅眼科位于湖南长沙，是湖南省、市、区三级医保定点医院，也是整个中南地区功能最为全面的眼科医院。

　　很多眼科治愈患者对博雅眼科的一致评价是：医院较为人性化。到底这是一家怎样人性化的医院呢？不妨去实地探访一番。

　　感：人性化体现在立场

　　走进博雅眼科医院的大厅，立马会有专门的医导人员前来接待，患者简单叙述自己的病情，医导人员会将患者引导到相应的门诊和科室。包括挂号、手续、费用、住院等，可以全部由医导人员进行办理。

　　这是博雅眼科服务型医院理念的体现，博雅眼科希望借鉴服务行业的经验，将这些经验引入到是医疗服务提供中。例如医导的设置，就是借鉴餐饮行业；而医导的培训，则是完全按照航空服务员的培训教材进行。

　　“我们不是‘耍花腔’，这么做完全是从眼科患者的特点出发的，眼科患者一般视力都存在或多或少的障碍，在医院就诊、入院等方面，的确存在困难和和不方便，医导的设置目的在于帮助患者，至于我们要求医导态度和蔼，是希望为眼科患者创造一种安心的氛围”，博雅眼科的一位副院长解释说。

　　从该副院长的言辞中，我们可以深切感受到博雅眼科从患者角度提供医疗服务的情怀。

　　看：人性化体现在细节

　　在博雅眼科医院，很多病房与一般的病房不同，例如所有的病房都是朝阳病房，每天都是享受充足的阳光；再例如病房中除过医疗设备之外，还拥有高清电视、广播等设备，这也是为了方便患者住院的时候，用于身心放松。在一个较大的病房里，甚至还安装了一个很大的金鱼缸，养着红色的金鱼。

　　“我们希望为眼科患者打造一个舒适的空间，患者不必将这里当做病房，可以当做卧室，来博雅眼看病，如同是一次旅游或者度假，这样让患者得到放松，这对一些眼科手术也是具有帮助的”，博雅眼科一位医师说道。

　　从博雅眼科的细节之中，我们或许会认定这样一句话：最好的医院，是让人有点不舍的医院。

　　查：人性化体现在成果

　　当然，医院固然可以很舒适，但是医院的本质终究是在医疗和疗效。在眼科医疗成果上，博雅眼科同样不逊于任何一家眼科医院。

　　通过查阅相关资料，我们得到了这样一组数据。博雅眼科准分子近视手术中心以及白内障中心，是博雅眼科最早开设的两个眼科科室，采用的也是国际最为先进的诊疗技术和手段，准分子中心采用的全飞秒激光近视手术，而白内障中心采用超声乳化仪人工晶体植入术，前者每年帮助千余名近视患者彻底摘掉了眼镜，而后者帮助每年有数百名失明患者重见光明，十年间，已经累计为30000名白内障患者进行了治疗。这两项手术的成功率都在98%以上。

　　根据一位眼科专家介绍，在整个中南地区，能够取得这一成绩的眼科医院，也就两三家左右，博雅眼科是其中之一。

　　听：人性化体现在公益

　　根据博雅眼科院址附近一个小区的居民反映，家住在博雅医院旁边，每年春夏秋冬四季，每一个季节，都会有博雅眼科的专家到小区进行免费的身体检查和眼病检查。

　　这仅仅是博雅眼科公益活动之一。根据博雅眼科一位管理人员介绍，博雅眼科医院要求每一个眼科科室，一年之中，至少举办持续一个月的公益活动。

　　博雅准分子近视中心，在夏季已经举办了关爱学生的近视诊疗公益活动，对配镜以及进行近视手术的学生，实行八折费用优惠；而博雅白内障中心，也在今年秋季举办了公益活动，经济困难的白内障患者在博雅眼科进行手术，可以减免术前检查和术后恢复的费用，手术费用也有一定幅度的优惠，已经有超过60多名老人被纳入该公益活动，其中不少老人失明时间长达10年。

　　博雅眼科公益活动几乎每月都有，详情的可咨询博雅眼科热线电话。

　　“一个人性化的医院打造，说来容易，实践起来千难万难，博雅眼科在这件事情上，倾注了10年的时间和心血，现在刚刚有了一个‘人性化医院’的雏形，需要我们做的事情还有很多”，博雅眼科一位副院长最后说道。