荣昌是一家老牌的洗衣连锁企业，从2013年开始杀入移动互联网，创立“荣昌e袋洗”品牌，转型为一家O2O洗衣企业。

　　其实早在2000年，荣昌与新浪合作尝试网上洗衣服务，苦于当时互联网普及率不高，无奈以失败告终。10多年后，移动互联网的普及，尤其是微信的出现，让荣昌洗衣的创始人张荣耀意识到属于他们的机会终于来了。

　　移动时代，洗衣服成了有趣的事

　　张荣耀介绍，现在用户通过“荣昌e袋洗”的微信公众号上下单，工作人员会在30分钟内上门取件。只要用荣昌“e洗袋”提供的洗衣袋，不管里面塞下了多少件衣服，是水洗还是干洗，统一标价99元/袋。

　　在北京酒仙桥丁香园内的荣昌洗衣O2O示范中心，每袋衣服进入工厂之后，都会经过配有监控录像设备的操作台。工作人员将袋中衣服进行分类，打上条形码，识别衣服的区域，位置和所有者信息。之后，用户会在微信上收到一份清单，包括袋子里有几件衣服、哪件有破损，如何处理等。衣物随后会经过流水线式清洗和细分化熨烫过程。

　　最后工作人员会检查清洗和熨烫效果，完成打包、上挂。据悉，该荣昌洗衣O2O示范中心每天的清洗量在10000件以上。目前荣昌“e袋洗”推出半年，已有数万人下单，微信公众号粉丝数在20万人左右。

　　洗衣服听起来很无趣，但张荣耀却希望把洗衣服变成了一件好玩的事。荣昌“e袋洗”会评出周袋王、月袋王、年袋王，在微信公众平台上公布成绩。最新记录的袋王，其塞下的衣物在平时洗衣报价为738元。

　　荣昌还举办了很多线下活动，教用户如何在袋子中装更多的衣物。张荣耀说：“想象一家人装衣服的场景，是挺有意思的事情”。在韩剧《来自星星的你》热播时，每位下单“e袋洗”的用户都收到了荣昌“e袋洗”送的啤酒炸鸡；荣昌还组织用户进行当下最火爆电动汽车特斯拉的试驾活动。

　　通过这些活动，张荣耀希望抓住更多的用户。如今一袋子的“e袋洗”衣物，放到平时洗衣的报价在400元上下。张荣耀表示，现在“e袋洗”并不赚钱，如今用户数量和活跃度都在快速增长，这种“赔本赚吆喝”的时候也不会太长。

　　据介绍，荣昌“e袋洗”从收衣到洗涤完毕送回顾客手里，这个周期大概需要72小时。张荣耀表示，未来会将周期缩短，控制在48小时之内。接下来荣昌洗衣会在每个小区安排自己的运送员工，以保证48小时的承诺。荣昌“e袋洗”现在已经覆盖全北京，下一个目标是向全国扩张，开通上海、深圳等更多站点。

　　传统企业如何触网转型？

　　早在2000年，荣昌洗衣就与新浪合作，希望能在网上做洗衣业务。虽然最后因为配送和支付等问题最终并没有成功，但是第一次触网的经历让张荣耀越发地意识到互联网的重要性。

　　在随后的几年中，张荣耀多方尝试洗衣事业在互联网上的突破点。后来，张荣耀开创了“一带四”+“联网卡”的商业模式。“一带四”，意为一个干洗店加四个收衣点。这样，五个店中只有一个店是重资产，也只需要一个店长，对店铺的要求降低，同时收衣点控制权在荣昌手里。另一边，荣昌在全国大力推行联网卡。通过这两方面，荣昌就牢牢把握住现金流的走向了。这个新的商业模式让荣昌第二次拥抱互联网，也为今后的O2O事业奠定了基础。

　　荣昌“e袋洗”的推出，赢得了很多用户的欢迎。“便宜、好玩、方便”是用户对“e袋洗”最多的评价。荣昌“e袋洗”将原来复杂的100多种洗衣服务统一变成为一个简单的产品，顾客不用做太多动作就可完成洗衣服务。除了荣昌“e袋洗”的互动娱乐性，用户的建议也被融入到产品的设计中。

　　张荣耀说，荣昌“e袋洗”的很多设计都是顾客提议的。例如洗衣袋内的小口袋，是用来放洗衣清单的。顾客在提交衣服的时候，需要提交一份洗衣清单放在袋子里。工作人员上门提衣服的时候并不检查洗衣袋，当着顾客的面将洗衣袋封锁好，等到洗衣服的时候再打开。“这样一来，洗衣清单就是核对洗涤衣物的唯一凭证。而洗衣清单放在袋子里很容易遗失，根据顾客的提议，我们设计了一个小口袋专门用来放洗衣清单。”

　　未来荣昌的O2O事业不仅局限于洗衣业务。张荣耀想要把荣昌的线下洗衣店变成居家服务站，除了洗衣服务之外，还提供多种居家服务。未来用户如果有商品配送、地毯清洁、窗帘清洗等服务需求时，都可以直接通过移动互联网将需求传送到荣昌信息系统