从聊城茌平县沿309国道驶来，不用多久就跨入德州齐河的地界。提起汽车4S店，附近绝大多数村民都会提到张藏。终生免费洗车、充气、补胎，更平民的汽车定价，亲友一样的售后，这些都让他在汽车行业赚足了口碑。
这个13岁辍学的小伙子，26岁成为镇上年轻人创业的楷模。在离开父亲的保护伞，决心独立创业的那一刻，年纪轻轻的张藏就注定要比同龄人戒一分狂躁，多一分沉稳……
13岁辍学的“坏小孩” 1年后逆袭变身汽修主力
张藏小时候，父亲在他心目中算是镇上的“大人物”，因为父亲不但能解决各种摩托车维修难题，还带出了一帮学徒，代理当时最新潮的摩托车和电动车。“小时候父亲在镇里开了个100多平方米的摩托车店，镇上有三四成的摩托车、电动车都是从父亲这买的，他在我心里就是一尊神。”张藏笑言。放学回到家，店里的摩托车零件和各式各样的钳子、螺丝刀就成了他最好的“玩意儿”，张藏希望有一天也能驾驭摩托车，这在他看来是“男子汉”的象征。
与年长3 岁的哥哥相比，张藏念起书来显得吃力不少，13 岁初二放暑假后便退学。张藏说，当年的辍学遭到家里人的轮番指责，经常被批“不学好”、“坏小孩”。
辍学那一年，张藏硬着头皮在父亲店里打下手，成了店里年纪最小的“学徒”。为了让他返校读书，父母采用了一些“非常手段”，比如早5点必须起床，店里的卫生全部由他一人打扫，其他脏活累活一并全部承担等等。张藏坚信自己不读书也能闯出些名堂来。一年的时间，他在父亲店里学会了摩托车维修的基本功，但遇上棘手的问题仍不知所措。那个时候，蓝翔技校的广告一出来，他就拉着父亲到电视机前，盯着“汽车维修”专业简介看半天。2001 年，14 岁的张藏得到了家人的支持，父亲陪他一起来到蓝翔技校。
“当时汽修班里有七八十个人，学生的年龄差距也不小，记得班里最大的45岁，我刚满 14 岁，算是年纪最小的。”张藏回忆。因为有了一年的摩托车维修经验，张藏入门很快。“汽车比摩托车构造复杂得多，汽修对于我来说也很陌生，好在实习车间里有实体汽车，也有模型，汽车内部线路图都直观地贴在讲台上，一看心里就有了底。”张藏清楚地记得，老师经常要求大家限时15分钟排除故障，年纪最小的他经常 10 分钟就排除完毕，成了全班的学习榜样。
几个月后拿到汽车维修技工证书，张藏重回父亲的摩托车维修店，店里也因此增加了一项新服务——汽车维修。14岁的张藏成了店里的主力干将，是唯一能修汽车的人。“那时候镇上的汽车屈指可数，来店里修汽车的人平均一天一两个，但店里也因此一个月多收入四五千元。”张藏至今仍引以为豪。
3个月没卖出一辆车 靠安眠药维持睡眠
10 年间，张藏从家人眼中不听话的孩子，变成了父亲店里的顶梁柱，如今父亲经营的店面扩充到1500多平方米。“这么多年来，修汽车、修摩托车让我认识了很多行业内的朋友，也积累了不少开店的经验，是时候证明自己了。”张藏告诉记者，他一直在父亲的保护伞下成长，2010 年，他渴望凭自己的能力开一家 4S 店，闯出一番新天地。
100 万的启动资金，是摆在张藏面前的头等难题，银行贷款 50 多万，朋友借款 20多万，父亲资助 20 万，他又奔波在齐河等地，寻找一级汽车代理店的渠道。他知道，县里的 4S 店也希望通过在镇上设点，扩大辐射面。“我当年只有23岁，4S店的老板看我是个毛头小子，一开始并不信任我，就跑到村里考察。了解到周围人对我的人品评价不错，才决定把货源转给我。”
张藏将销售对象定位在乡村，选择了五菱、比亚迪、长安等更接地气的品牌，张藏开始在东平镇租下6间房，总共280多平方米，一人身兼数职，既是老板，又是销售员、维修工，这家名为“金洋汽车销售服务中心”的店开张了。
但另一个问题接踵而至，开业 3 个月，张藏没有卖出去一辆车。这段时间，他经常难以入睡，只能靠吃安眠药维持睡眠。身背80 万的外债，还有上一级 4S 店的质疑，都像千斤重的大石头，没日没夜地压在胸口，在一旁默默支持的父母和妻子是他唯一的支柱。“我和行内的朋友交流发现，因为高价位进货，价格上无法占优势，这是问题的根源，加上广告做得不到位，周边村民很少有人知道我的店。”张藏回忆。
24小时补胎换胎 父亲的售后服务“是块宝
朋友劝张藏不要“一根筋”，要想打赢这场价格战，必须改变进货渠道。“价值100万的现车还在店里放着，我只能赔钱出售，定价比我当时的进价更低，只为在镇上打出品牌，赢得更多回头客。”张藏说，当时他一边张罗做广告卖现车，一边跑遍山东寻找合适的进车渠道。定价时他都会让利1000到3000元不等，张藏的汽车销售生意渐渐有了起色。
跟着父亲做了十多年的摩托车生意，张藏也学到了最值得传承的“宝”。父亲曾给店里伙计定了一个规矩：只要是顾客在这里买了电动车、摩托车，不管什么原因，都保证24小时内及时补胎换胎。他清楚地记得，2003年，齐河县城的一个客户从店里买了辆摩托车，走到县城后不久，轮胎散热片上的油管断裂了，在县城也很难买到这种油管。接到反馈，张藏的父亲立刻让人骑着摩托车，路上花了两个多小时，专程赶到客户家里换好了油管。
“父亲的售后服务理念给了我很大启发，树口碑，待客户为朋友，这是比价格更有力的竞争优势。”张藏把这种理念应用到自己的4S店，“只要在这里买车，就能享受终生免费洗车、充气、补胎。”张藏的回头客越来越多，平均一个月就能卖 30 多辆车，最多的时候能卖80多辆，最远把车销到了广东江门。
售后服务链延伸至保险服务 志在覆盖周边县城高端车市场
2012年，张藏把汽车销售店搬到了309国道沿线，经营面积扩充到1000多平方米，就算齐河县城里五六家4S店的销售额加起来也比不过他。2013年，张藏被潘店镇政府评为“创业之星”，成为当地年轻人创业的模范。当年成绩优异的哥哥已从法国留学归来，在北京开了一家外贸公司，事业正在起步阶段。面对截然两种成长轨迹的兄弟，老父亲都感到欣慰知足。
记者在采访结束即将离开时，一位家在齐河的车主匆匆赶来，希望张藏能帮他办理车辆理赔手续。“把身份证放这就行了，办好了过两天给你打电话。”张藏和妻子一起走到车前，像朋友一样熟络地打招呼。原来，张藏去年得到镇上的中小企业扶持政策，注册成立了一家汽车贸易公司，增加了配件零售、保险服务等业务，成为“中国人保财险车辆理赔定损中心”的代理点。
在张藏的“汽车王国”版图里，除了契合普通乡镇消费者的低价位品牌外，他也在筹划更加高端的市场定位。“有可能在不久以后，聊城茌平县城就会有一家新的4S店，主要面向周边县城销售奥迪、本田、丰田等更高端的品牌，汽车的产业服务链也会更加完善。”张藏对未来充满期待。
