医患关系作为一种最基本的社会关系，已普遍受到人们的关注，它随着医学模式的发展，不断发生新的变化。可是依然免不了医患纠纷频出的状况，这就值得人们深思。医护人员不仅仅要有高明的专业知识和技术，更要具有与患者沟通的技巧，以高明的医术和优质的服务赢得患者的尊重。9月18日下午，永州市中心医院邀请上海罗氏制药客户培训经理诸任之先生作《医患沟通技巧》专题讲座，吸引三百余医护人员参加。
诸老师以深刻的思想、丰富的经验、生动的案例从医院医疗纠纷现状入手，深入剖析了引发医疗纠纷的原因，就医患纠纷的现状，表现形式、侵权责任法、医疗纠纷应对策略和医患沟通等方面的知识对全体医务人员进行了深入浅出的讲解，明确医患想知道什么、如何巧妙回答患者提问、耐心倾听患者的病情、对患者的病情告知应巧妙处理等。并对医疗纠纷案例进行了精彩剖析，讲座内容重点突出、密切结合临床实际，受到与会人员的一致好评。
近3个小时的精彩讲座互动积极，时而笑声响起，时而掌声雷动，与会医务人员积极思考，联系实际，踊跃发言，大家在轻松的气氛中对医患沟通的技能和技巧也有了更深刻的认识和理解。(通讯员 徐衍)
