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省人民医院“门诊病历自助处”诞生记

来源:湖南省人民医院2015年7月10日【评论0条】字号:T|T

 漫画1
 漫画2
 漫画3

  在湖南省人民医院门诊收费处4-5号窗口之间,“门诊病历本自助处”的箱子十分醒目。这个透明箱子一边是一叠摆放整齐的病历本,一边是投币箱,上面写着“诚信购买,自助找零,每本0.5元”,下面的零钱盒里放着一堆硬币。这是门诊收费处推出的病历本自助服务措施,患者可以随意领取,只要投上0.5元即可。

  “微信挂号是方便了,但买个病历本还要排这么长的队,真是头大”;“我忘记买病历本了,还要重新排队”,这是以前在挂号窗口经常听到的抱怨。现在,门诊收费处推出病历本自助举措,方便了患者,也缩短了排队时间,每天售出300多个病历本,回收金额基本持平。

  “门诊病历自助处”的创意来自门诊收费处年轻的收费员陈茂,他说:灵感来源于用心,用心才能不断创新。(通讯员 何理寒 廖双)

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