漫画1 
漫画2 
漫画3 在湖南省人民医院门诊收费处4-5号窗口之间，“门诊病历本自助处”的箱子十分醒目。这个透明箱子一边是一叠摆放整齐的病历本，一边是投币箱，上面写着“诚信购买，自助找零，每本0.5元”，下面的零钱盒里放着一堆硬币。这是门诊收费处推出的病历本自助服务措施，患者可以随意领取，只要投上0.5元即可。
“微信挂号是方便了，但买个病历本还要排这么长的队，真是头大”；“我忘记买病历本了，还要重新排队”，这是以前在挂号窗口经常听到的抱怨。现在，门诊收费处推出病历本自助举措，方便了患者，也缩短了排队时间，每天售出300多个病历本，回收金额基本持平。
“门诊病历自助处”的创意来自门诊收费处年轻的收费员陈茂，他说：灵感来源于用心，用心才能不断创新。(通讯员 何理寒 廖双)
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