“来民生银行不但可以办理业务，还经常举办我感兴趣的主题活动，我今年参加了口红DIY制作，母亲节的时候还带妈妈来参加了养生活动。”刘女士今年刚从政府部门退休，经常来民生银行四方坪支行办理业务。

　　民生银行的工作人员了解到刘女士刚退休，有充足的时间参加支行活动后，立即询问刘女士对那方面的活动感兴趣，了解到刘女士的妈妈与刘女士一起居住，便在母亲节活动中邀请刘女士带母亲一起参加。“妈妈一听说银行邀请我们母女一起参加母亲节养生活动很开心，养生本来就是老人家关注的话题，在母亲节这个特殊的日子里，感谢民生银行给我和妈妈留下了美好的回忆。”刘女士赞不绝口。

　　民生银行四方坪支行厅堂主管黄隽表示，今年支行在分行的统一部署下，针对客户的特定需求按月组织厅堂主题活动，并在条件成熟的时候，把主题活动服务延伸至客户家庭成员或朋友，让客户感受更好。

　　尽已所能的想客户所想，满足客户所需，真正让客户在民生银行感受到温暖和人文关怀，这已经成为民生银行所有厅堂人员的服务理念和工作习惯，这大概也是民生人“懂你”的秘诀。