近日，一年轻小伙陪着一位七旬老人来到交通银行长沙银盆南路支行取钱。工作人员小杨领着客户到自助设备上办理业务，在与年轻小伙核实银行卡和身份证信息后，小杨发现卡和证件并不属于小伙子本人，而是身旁老人的。

　　考虑老人年事已高，又是大额取款，工作人员小杨立即与老人核对信息：“奶奶，您取这钱是做什么用啊？”老人回答到：“买东西。”“买什么东西，要这么贵啊？”“保健品啊。”说完一边笑着一边看着旁边的年轻小伙。“这位是您什么人呢？”“服务员啊。”老人不以为然。出于职业敏感，小杨立即向当班的会计副主管反映情况。为了保障老人资金安全，主管继续与老人沟通，希望老人不要误信他人，买这么贵的保健品；同时记下老人信息，与其专属的客户经理联系，希望能通过客户经理劝阻，防止其上当受骗。也许是沟通时间太长，老人显然着急了；“我知道你们是负责，到底能不能取啊？不行就算了。”工作人员见老人欲起身离开，便询问其与家人的联系方式，老人生气地说：“不用告诉家里人，他们都不同意这些，我是背着他们来的。”边说边向外走去。

　　看着老人跟着年轻小伙走出网点，银行工作人员担心老人可能还会去别的银行网点取款，便及时在工作群里提示其他交行网点予以关注、核实。果然，半小时后交通银行高新支行反馈，这位老人去取钱了。这回，年轻人已伪装成了老人的“孙子”。已知情况的高新支行工作人员仍是耐心劝解，最终，老人放弃了取款。为避免老人上当受骗，银盆南路支行工作人员又给老人打了电话，确认其已安全回家后，仍不忘劝说老人切勿轻易相信他人，要保护好自己的财产安全。“你们每一位工作人员都这么尽心地劝我，真的让我很感动，我暂时不会买这些东西了，真的很感谢你们！”听到老人如此回复，工作人员方才放下心来。

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