5月18日上午，浦发银行株洲支行营业部走进来一位客户，声称需要办理开户业务，网点经理小胡热情接待了他，并在帮助他开卡的同时作了风险提示。客户在边办卡边听小胡提示有非法中介假借我行名义收取中介费用的时候脸上显出一丝犹豫，让细心的小胡有所察觉，当即强调了我行任何个人信贷业务从未有中介合作机构、也不会收取额外费用。在了解到客户工作单位等信息后，小胡告知客户，以客户自身的条件可在浦发银行直接申请贷款，并帮助客户在我行手机银行上申请了十万元贷款额度。
热心和专业的小胡得到了客户的信任，于是客户道出了事情的原委：经同事介绍，客户接触到一家小额贷款公司，这家公司宣称是浦发银行的合作中介机构，会帮他在浦发银行快速获得个人贷款，但要支付中介费13000元。听了我行员工的介绍后才知道自己受骗了，差点造成不必要的损失。
这位客户对我行工作人员的及时提醒和热心服务表示衷心感谢，并表示回去后一定告知身边的亲朋好友，不要轻信社会上的非法中介，以免造成个人财产损失。
近年来，浦发银行长沙分行持续加强消费者权益保护工作，加大宣传力度，通过报刊媒体、网点阵地发布公告和风险提示，加强员工培训，切实保护金融消费者权益，取得了良好成效。
责任编辑：廖云燕
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