你们认为的“小案”可能正是群众家中的大事!

  车丽华开展第19次永州公安“阳光警务·三级约访”,强调要以“大情怀”办好“小案件”

  6月21日上午,在永州市公安局人民来访接待中心,永州市副市长、公安局长车丽华组织开展第19次“阳光警务·三级约访”视频连线。市信访局副局长张雪艳,市公安局法制支队、刑侦支队、信访科负责人及值班律师陪同约访,县(市)区公安局、派出所相关负责人通过视频参加约访,并特邀新闻媒体全程跟踪监督。

  信访人张某某反映,其开车在村道上会车时,与对方发生纠纷被打伤,经鉴定构成轻伤二级,恳请上级部门予以督办;信访人潘某某反映,其与邻居蒋某某发生矛盾,被对方叫人打伤,经鉴定为轻伤,要求上级公安机关依法督办;对2起已办结的信访案件进行了回访。市公安局安排4位信访人在居住地派出所参加约访视频连线,实现了市、县、乡三级公安机关四地同步视频约访,把信访服务送到群众家门口。

  接访中,车丽华仔细阅看了相关材料,认真听取了信访人诉求、责任单位案件办理情况汇报、信访部门、律师和法制部门意见,从法理、事理和情理多方面对两起案件进行了深入浅出的讲解,对案件办理提出详尽具体的指示、指导性意见。

  车丽华强调,全市公安机关要按照新修订的《信访工作条例》要求,维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定。一是始终把“人民至上、生命至上”放在执法办案的最高位置。践行党的群众路线,倾听群众呼声,关心群众疾苦,千方百计为群众排忧解难,通过“阳光警务·三级约访”机制不断加强阳光信访、责任信访、法治信访建设,持续提升永州公安信访工作专业化、法治化、信息化水平,不断强化服务意识、提高服务质量、提升服务层次,切实让群众感受到更多法治温度。二是积极回应群众执法关切和期待。在执法办案中加强换位思考,下大力气解决群众关心的难点痛点堵点问题,牢固树立法律平等、程序公开、实体公正等理念,加强部门协调联动,多措并举、综合施策,强化源头预防和前端化解,把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态,让群众在每一起案件办理、在每一件事情处理中都能感受到公平正义。三是更加注重对群众身边“小案”的快办快处。案件绝大多数发生在群众身边,执法工作的温度和口碑是在每一起群众身边“小案”的办理中积累而来的,你们认为的“小案”可能正是群众家中的大事!要更加重视“个体”“个案”,更加强化“永州快反135”机制高质高效运行,自觉把关爱、理解、体恤的精神融入执法全过程,让执法有效满足群众需求;同时要更加注重实质性化解纠纷,坚持以法为据、以理服人、以情感人,深刻把握群众实际利益诉求,加强释法明理、沟通协调,综合运用政法“五老+好邻居”调解机制,最大限度实现案结事了,达到法律效果与社会效果的有机统一。

  (稿件来源:永州公安 通讯员:唐晓勇 本网编辑:周鹏 值班责编:闻逸)