新浪首页|新浪湖南|新闻|法制|鲜城|图片|城市|健康|视频|旅游|社会|教育
郴州

新浪湖南>郴州>资讯>正文

新家具运输中刮掉漆 商家要求自己运回换货?

2019年08月29日 10:17 综合 

  原标题:新买的家具运输途中刮掉了漆 商家却要求客户自己运回换货?

  今日郴州8月28日讯(全媒体记者 郑翔)“我在石榴湾家具超市购买了一套新的餐桌椅,送到家后发现餐椅油漆刮蹭掉了,想要换货,商家却要求我自己付运费。”近日,市民刘女士向本报新闻热线2880735反映这一问题。

刘女士新买的家具,被刮掉了漆刘女士新买的家具,被刮掉了漆

  据了解,8月,刘女士家的新房装修完了,她和家人在石榴湾家具超市看中了床、餐桌椅以及电视柜。8月25日,她在石榴湾家具超市支付了家具款共计1.5万元。第二天,超市工作人员将两张床、餐桌椅和电视柜送到了她家。

石榴湾家具超市石榴湾家具超市

  “到货后,我发现两张餐椅的油漆被刮蹭掉了,十分显眼。”刘女士当即联系了石榴湾家具超市销售人员反映这一问题。

  “她(销售人员)跟我说,会安排师傅上门修补,但补了后不保证能跟之前一样,可能会有色差。我就提出换货,她说需要我们自己付运费。我让他们送新的过来后,把油漆刮蹭掉的再拖回去,但他们就是不肯,坚持让我们自己运过去,我又没车,运来运去很是麻烦。”刘女士对此十分生气。

  随后,记者联系上石榴湾家具超市销售人员李女士。她告诉记者,刘女士购买的家具没有达到换货的要求,仅仅是椅子的油漆刮蹭掉了。她认为,家具在运输途中难免会有磕磕碰碰,刮蹭掉的油漆补一下就好了,“当时,我也是跟她(刘女士)说,三天内会安排师傅上门修补,但她却不肯接受。”她表示,刘女士的餐椅只是掉了油漆,没有达到换货要求,就需要她自己将椅子运过来换货,换了后再由她自己运回家。

  李女士表示,会继续跟刘女士沟通,解决刘女士的问题。

  湖南林邑律师事务所律师张铁良认为,双方存在事实上的买卖合同关系,买卖双方应当遵守诚实守信的原则,各自履行合同义务,案例中商家既然同意了换货要求,就应当承担运输费用。

  (来源:今日郴州)

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 通行证注册 | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2019 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司版权所有